回数券について考えていること

今回は「回数券」について書きます。

回数券は何回も利用する人のために、使用期限を定めて1回あたりの料金を割り引いて、数回分をまとめて販売するものです。

乗車券、入場券、飲食券などの形で、公共交通機関、美容サロン、レジャー施設、フィットネスクラブ、飲食店など多くの業種で使用されています。

特に電車やバスなどで多く使われていましたが、回数券の利用減少や交通系ICカードの利用増加に伴い、現在では廃止されるところが増えているようです。

鍼灸院やマッサージ院、整骨院など、施術を行う業界でも回数券を導入しているところもあります。

 

 

回数券を導入することで、

・お店側はまとまったお金が手に入る

・患者さん側は1回あたりの施術を割り引いた料金で受けられる

といったメリットがあります。

一方、

・事故や病気で入院をすることになった場合、有効期限内に使えない可能性がある

・通う必要がなくなって、使わなくなっても返金できなかったり、返金できても損をする可能性がある

・気に入った施術者がいたから通っていたのに、その施術者がやめてしまった

などのデメリットも考えられます。

当院でも何度か患者さんに

「回数券はありますか?」

と聞かれたことがありますが、当院では回数券を導入していません。

回数券を導入しないのには、大きく2つの理由があります。

 

 

①個人事業でやっているから

個人事業でやっていると、私が病気になったり、怪我ををした場合、一定期間営業ができなくなる可能性があります。
(最悪の場合はそのまま廃業する可能性も考えられます)

その場合、「せっかく回数券を購入したに使えなかった」と患者さんに不利益が発生することが考えられます。

脱毛やエステサロンでも、高額契約をしたあとに倒産、といったトラブルも増えているようです。

参考サイト:脱毛エステ「今日なら安くなる」と言われ…高額契約後に倒産も、トラブル急増
https://www.yomiuri.co.jp/national/20230207-OYT1T50071/

近年ではスーパーが予告なく閉店し独自の電子マネーのお金が戻らなかったというニュースもありました。

参考サイト:MONEYIZM 「電子マネー」にチャージしていた店が突然閉店残金は返金されるのか?
https://www.all-senmonka.jp/moneyizm/news/76719/

電子マネーと回数券、種類は違いますが、前払いしておくこと、割引などの何かしらの特典があることは共通しています。

個人事業でやっていると営業できなくなるリスクもあるため、できるだけ患者さんに迷惑をかけたくないと考えています。

 

②予約がとれないと不信感につながるから

お店を続けていると、日によっては予約枠がいっぱいになる日もあります。

もし回数券を購入している患者さんが予約をしようとした際、

「本日は予約がいっぱいで受けられません」

ということが何度かあったら、どう思うでしょうか?

回数券だけ売りつけて予約を取れないようにしているのではないかと不信感をもつと思います。

個人事業でやっているので、1日に施術できる人数には限りがありますし、年末や長期連休の終盤など混みあう時期は数日にわたって予約枠がいっぱいになることもあります。

公共交通機関やホテル、映画館など席がいっぱいあったり、飲食店など順番を待てばよい業種なら問題ないですが、小規模店の場合には回数券を買っても予約できないケースが考えられます。

患者さんに不信感をもたれたら、信頼関係がなくなってしまうと思います。

 


ちなみに、私は都電荒川線に乗るときには1000円の回数券を購入しています。

参考サイト:東京都交通局 お得な乗車券
https://www.kotsu.metro.tokyo.jp/toden/fare/otoku_kaisuken.html

東京都が運営しているものなので、倒産や廃業のリスクは極めて小さく、もし回数券をやめる場合にもきちんと廃止期限が通知されるだろうと考えているからです。

有効期限もないので、もし私自身が使えなくなっても、他の人に使ってもらってもよいとも考えています。

 

 

このように、回数券を有効活用できるケースもあるとは思いますが、個人事業でやっている鍼灸マッサージ院には回数券は合わないと考えています。


今回は回数券について私が考えていることを書いてみました。

当院では回数券は導入しませんが、回数券が利用しやすい業種や規模があると思いますので、上手に利用していただくのがよいと思います。

 

院内の蛍光灯をLED照明に取り替えました

先日、院内の蛍光灯をLED照明に取り替える工事を行いました。

当院は、2019年6月の開業時に内装工事を行っており、施術を行う個室の方は明るさが調整できるLED照明にしましたが、受付や待合スペース、バックヤードスペースなどの照明は既存設備を流用していたため、蛍光灯のままでした。

環境省の資料によると、2023年11月の「水銀に関する水俣条約 第5回締約国会議」において、一般照明用の蛍光ランプの製造・輸出入を、2027年までに段階的に廃止することが決定されたそうです。

そのため、今後は蛍光灯を購入できなくなるのです。

引用サイト:環境省 「一般照明用の蛍光ランプの製造・輸出入は 2027 年までに廃止されます」
https://www.env.go.jp/content/000200659.pdf

 

【取り替え前】(蛍光灯)

 

こうした流れを受けて、各自治体においても、蛍光灯をLED照明に切り替えるための助成金を出しているところもあります。

東京都北区でもLED照明器具・LED誘導灯器具に助成金を出していたので、こうした制度も利用しました。

参考サイト:北区 「再生可能エネルギー及び省エネルギー機器等導入助成(令和6年度)」
https://www.city.kita.tokyo.jp/kankyo/jutaku/kankyo/hojo/energy/jose-info.html

 

ちなみに、LED照明にすることで寿命が長く消費電力が少ないため電気代が安くなるというメリットがある反面、初期導入コストが高く均一に光が届きにくいというデメリットもあるようです。

参考サイト:

環境省「LED照明器具の導入」
https://www.env.go.jp/earth/ondanka/gel/ghg-guideline/search/pdf/01_215.pdf

エネチェンジ 「LED照明(電球・蛍光灯)のメリット・デメリットとは?本当にお得になる?」
https://enechange.jp/articles/led-lighting-2

 

 

蛍光灯をLED照明に替えることは、今後もお店を長く続けていくうえで必要な対応だと思います。

まだ蛍光灯を使っている方はお早めにLED照明への交換を検討するのがおすすめです。

 

【取り替え後】(LED照明)

昔と変化してきた衛生観念を考える

現在は昔と比べると、様々な衛生観念が変化しています。

当院を開業する際にも、衛生観念についてどうするか色々考えました。

そこで、今回は昔と変化してきた衛生観念について書いていきます。

 

◆院内は土足かスリッパか

病院や歯科医院において、昔はスリッパに履き替えるのが一般的だったのが、今は土足のところが増えているようです。

人が使ったスリッパを使うのは不衛生、靴の履き間違えがある、足が不自由な人は脱ぎ履きが大変、など様々な理由があるようです。

参考サイト:
CLIUS クリニック開業マガジン:クリニックの院内は土足とスリッパどちらにすべき?
https://clius.jp/mag/2022/09/05/clinic-dosoku-slippa/

 

 

当院でも開業の際、どうするか考えましたが、最終的には「土足」にしました。

その理由は以下の通りです。

 

・鍼灸マッサージを受ける方は足が不自由だったり、膝が痛い方も多く、入口で脱ぎ履きするのは大変

・スリッパは踵が固定されておらず、脱げそうになると転倒リスクがある

・ベッドがある部屋でイスに座って靴の脱ぎ履きができた方が安全

 

土足だと雨が降った時に院内が汚れるという考えもありますが、汚れにくい素材を使ったり、入口にマットを複数置いたり、こまめに掃除をすればよいと考えました。

患者さんができるだけ安全・快適に過ごすにはどうしたらよいかを考えての結論でした。

 


◆トイレに便座カバーをつけるか、つけないか

昔は座ったときに冷たさを感じないよう、また見栄えがよいので、便座カバーが付いているトイレが多かったと思います。

今は、ウォシュレット便座だと電気で温まりますので、冷たさは感じなくなりました。

むしろ、便座カバーが何かしらの理由で濡れてしまったときに、取り外しや交換が大変です。

便座カバーがなければ除菌シートで拭くだけで対応できます。

当院はウォシュレット便座を導入しているので、便座カバーは付けていません。

 

 

◆トイレの手拭きは布タオルか、ペーパータオルか、ハンドドライヤーか

昔はお店でも、トイレに布タオルがぶら下がっているところが多かったと思いますが、今ではほとんど見かけません。

やはり、人が使ったタオルや、濡れているものを触るのは不衛生と考えているのだと思います。

当院では、ペーパータオルを導入しています。

使い捨てですし、ハンドドライヤーよりも手軽で衛生面に優れていると考えています。

参考サイト:
衛生基準を高く保ちたい飲食業界・医療業界必見!トイレで使うのは、ハンドペーパー?ハンドエアドライヤー?ハンカチ?一番衛生的な方法とは?
https://tubeless.co.jp/%E8%A1%9B%E7%94%9F%E5%9F%BA%E6%BA%96%E3%82%92%E9%AB%98%E3%81%8F%E4%BF%9D%E3%81%A1%E3%81%9F%E3%81%84%E9%A3%B2%E9%A3%9F%E6%A5%AD%E7%95%8C%E3%83%BB%E5%8C%BB%E7%99%82%E6%A5%AD%E7%95%8C%E5%BF%85%E8%A6%8B/

 


今回は、昔と現代での衛生観念の変化について書いてみました。

これから先の時代も、衛生観念は変化していくと思いますが、その都度どうすべきか考えて、対応していきたいと思います。

 

子機がまた充電できなくなりました

先日、当院の電話機の子機の調子が悪くなり、電池パックを交換した話をしました。

ブログ:子機の電池パックを交換しました
https://nishigahara4-harikyu.com/blog/replaced-batterypack-handset

ところが電池パックを交換した2日後に、再び子機が充電できなくなってしまいました。

 

 

考えられる原因は以下の3つのいずれかだと考えました。

①電池パックの初期不良
②充電器の故障
③子機の故障

もはや自分では解決できないので、家電量販店に子機と充電器を持っていきました。

試したことは以下の通りです。

・家電量販店の充電器で当院の子機が充電できるか?
→充電できなかった

・当院の充電器で家電量販店の子機が充電できるか?
→充電できた

この時点で、「②充電器の故障」でないことは分かりました。

あとは「①電池パックの初期不良」か「③子機の故障」ですが、これはメーカーで調べないと分からないとのことで、メーカーでの原因調査と修理見積りを依頼しました。

 

 

実は家電量販店に持って行ったのはゴールデンウイーク真っ只中とタイミングが悪く、メーカーが休みの期間のため原因調査と修理見積、さらにその後の修理まで二週間くらいかかるかもと言われました。これは待つしかありません。

ところが、家電量販店に子機を持参した二日後、早々に原因調査と修理見積の電話がありました。

原因は「子機基板の故障」で修理には8910円かかるとのこと。

ちなみに、子機を個別に購入すると15000円かかると言われたので、そのまま修理の依頼をしました。

 

 

その翌日の夕方、なんと「修理が完了して家電量販店で受け取る準備ができたので取りに来てほしい」と連絡がありました。

とても対応が早くてラッキーでした。

早速、子機を受け取りに伺い、修理後の子機の再登録を行いました。

修理後は以前と同じように充電できるようになりました。

前回のことがあるのでまだ安心できませんが、今のところ5日間は正常動作しています。

結局、原因は「③子機の故障」で、子機基板の交換後は正常動作することから「①電池パックの初期不良」でないことは確認できました。

しかし、最初に充電ができない時に電池パックを交換した意味があったのかは分からないままです。

もしかしたら、交換前の電池パックもまだ使えたのかもしれません。

とはいえ、せっかく正常動作しているものを、また古い電池パックに交換して10時間充電して動作確認するのも面倒なので、このまま使うつもりです。

念のため、古い電池パックは予備で取っておこうと思います。

今度こそ直ってくれると信じたいです。

 

子機の電池パックを交換しました

今回は当院で使っている電話機の話です。

先日から当院の電話機の子機の調子が悪くなりました。

 

 

まず、充電していると着信がないのに突然液晶部分が光って「ピッ」っと音が鳴り始めるようになりました。

常に光って音が鳴るわけではなく、光ったり、光らなかったりを繰り返します。

次に、充電器にセットしても何も反応しなくなりました。

通常は充電されるはずが、全く充電されません。

 

 

調べてみたところ、どうやら電池パックの寿命のようです。

この電話機は2019年6月から使い始めたので、約5年で電池の寿命となりました。

家の電話と違ってお店の電話は使用頻度が高いので、5年で電池の寿命というのは一般的なようです。

そこで、新しい電池パックを購入して交換しました。

 

 

この事象に気が付いて電池を注文してから届くまで4日間、なんとか子機の充電がもってくれて助かりました。

子機が使えない場合は親機で電話をとれますが、持ち運びできないですし、電話番号は子機に登録しているので、親機では着信相手の名前が表示されなくて不便なのです。

電池パックを取り替えた結果、また正常に使えるようになってよかったです。

次も5年くらいもってくれたらいいなと思います。