東京都北区西ヶ原の鍼(はり)、灸(きゅう)、あん摩マッサージ治療院[都電荒川線すぐ/西巣鴨]

先日、当院に新規でいらした患者さんから聞いた話です。

当院では、新規でいらした方には、

「どうやって当院を知ったのか？」

「色々な医療機関や治療院がある中で、なぜ当院に来てみようと思ったのか？」

を伺っています。

今回いらした方は30代の男性だったのですが、上記の質問に対して、

『ChatGPTに自分の症状を入力して尋ねたらこちらの治療院が出てきて、よさそうだったので来ました』

という回答でした。

当院を知った経緯として、「家族や友人から紹介されて」、「近所に住んでいる」、「毎朝通勤で通る」、「ホームページを見て」、「北区 鍼灸で検索して」、「Googleの口コミを見て」など、様々なケースがありましたが、「ChatGPTを見て来院した」という方は初めてでした。

最近では様々な分野や仕事で効率化や生産性向上のために生成AIが使われていますが、お店の検索でも使われるようになっているようです。

もし私が何かのお店を探す場合には

➀検索サイトでキーワードを入力する
　例：「西巣鴨　ケーキ屋　モンブラン」

②検索サイトに出てきたページを順番に見る

③ホームページや口コミ、その他のサイトを確認、比較して良さそうなところを選ぶ

という手順を踏みます。

これが生成AIの場合には

「西巣鴨から徒歩10分以内で、今日営業しているモンブランがおいしいケーキ屋さんを教えて」

といった質問をしてみて、出てきたお店を確認する、という感じでしょうか。

試しに上記の質問をChatGPTにしてみたら、

——————————————————————————————————————————–

調べてみたところ、「確実に“今日営業していてモンブランあり”を保証できる店」は見つかりませんでしたが、可能性が高そうなケーキ／洋菓子店をいくつか挙げておきます。出かける前に電話で「モンブランありますか？」と確認されることをおすすめします。

候補のお店　
店名、所在地／駅からの距離、特長・情報、注意点・確認したいこと

——————————————————————————————————————————–

がサイトのリンク付きで4件表示されました。
（表示された店名などは割愛します）

キーワードで探すよりも、生成AIの方が絞り込みをして結果を表示してくれる感じです。

私は自分の好みや感覚で判断したいので、生成AIに絞り込みされるのは選択肢が狭められる気がしてしまいますが、手軽さを重視する人もいると思います。

また、お店側の立場として、生成AIに表示されるようにするためにはどんなことが必要なのか。

すでにそういったことを調べたサイトがあったので引用します。

——————————————————————————————————————————–

紹介するお店や企業は、どのような仕組みやアルゴリズムで選定しているのでしょうか？

1.ユーザーの質問内容や目的に基づく選定

2.信頼性と実績を重視

3.最新情報や地域密着型の選定

4.価格やサービスの独自性

5.インターネット検索結果の関連性

6.ユーザー体験の最大化を意識

——————————————————————————————————————————–

引用サイト：琴線に触れる株式会社
【LLMO対策】ChatGPTで自社・自店舗が紹介されるには？【アルゴリズム調査・分析】
https://www.kinsen-ni-fureru.tech/?p=2140#ChatGPT%E3%81%AB%E7%B4%B9%E4%BB%8B%E3%81%97%E3%81%A6%E3%82%82%E3%82%89%E3%81%86%E3%81%AB%E3%81%AF%E3%81%A9%E3%81%86%E3%81%99%E3%82%8C%E3%81%B0%E8%89%AF%E3%81%84%E3%81%AE%E3%81%8B%EF%BC%9FChatGPT%E3%81%AB%E8%81%9E%E3%81%84%E3%81%A6%E3%81%BF%E3%81%9F

さて、今回は「ChatGPTを見て来院した」方の話を書いてみました。

今後はこのように生成AIを使ってお店を調べることも増えそうなので、ホームページの更新は今まで以上に細やかに続けていきたいと思います。