東京都北区西ヶ原の鍼(はり)、灸(きゅう)、あん摩マッサージ治療院[都電荒川線すぐ/西巣鴨]

先日、お店間違いの予約電話があったので今日はその話をいたします。

以下、患者さんとの電話のやり取りです。

佐藤 ：「はい、西ヶ原四丁目治療院です」

患者さん：『予約したいんですけど、今日の20時は空いていますか？』

佐藤 ：「19時30分でしたら大丈夫ですが、いかがでしょうか？」

患者さん：『19時30分でも大丈夫です』

佐藤 ：「ありがとうございます。お名前を教えていただけますか？」

患者さん：『山田花子（仮称）です』

佐藤 ：「山田さんは、当院は初めてでいらっしゃいますか？」

患者さん：『いえ、何度か来院しています』

佐藤 ：「（患者さん一覧を確認しながら）すみません、おそらくいらしたことがないと思うのですが」

…この時点でほかのお店と間違えてかけているのかなと想像しつつ

患者さん：『いえ、来院しています。そちらは患者の名簿を作っていないのですか？』

…失礼な物言いをされましたが、冷静に

佐藤 ：「患者さんの名簿は作成しています。そこに山田さんのお名前がないのです」

患者さん：『そちらはビルの2階か3階にあるお店ですよね？』

佐藤 ：「いえ、1階にある、はり・きゅう・マッサージの治療院です」

患者さん：『え？』

佐藤 ：「もしかすると、お店を間違えて電話しているのかもしれませんね」

患者さん：『電話番号を確認して掛けなおします』

そう言って特に謝罪もなく電話が切られました。

その後、山田花子さんから電話がかかってくることはありませんでした。

実は、こんな感じのやり取りは3回目なのです。

「こちらは〇〇接骨院ではないですか？」と聞かれたことがあるので、その接骨院を調べてみたのです。

昨年（2025年）当院の近くにオープンした新規の接骨院で、電話番号が当院と一文字違いの番号になっていてとても紛らわしいのです。

当院　：　03-5972-1072

接骨院：　03-5972-1702

おそらくこの電話番号になったのは偶然だと思うのですが、間違い電話が何度もかかってくるとちょっと困ります。

明らかに業種が異なれば、電話をかけた時点で間違いに気づくと思いますが、はり・きゅう・マッサージ院と接骨院で業種も似ているため、なおさら間違えやすいのです。

相手方の接骨院でも、患者さんが当院と間違えて電話してしまうケースがあるのかなと思います。

私の方が6年も早く開業しているので、できれば相手方の接骨院に電話番号を替えてもらえるとありがたいなと思っていますが・・・